Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Azul Celeste Milano
En Azul Celeste Milano queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni tramitar reembolsos.
Condiciones del producto devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Conservar todas las etiquetas y embalaje original.
- No haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna forma.
No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daño o manipulación por parte del cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un email a clientes@azulcelestemilano.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
- Una vez recibido y verificado el artículo en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas para pedidos realizados en España peninsular. Para el resto de destinos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en clientes@azulcelestemilano.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos el artículo correcto o realizaremos el reembolso completo según prefieras.
Cambios
En Azul Celeste Milano no realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, te pedimos que realices una devolución y hagas un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 clientes@azulcelestemilano.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en los siguientes horarios:
- Lunes a Viernes: 9:00 – 21:30h
- Sábado: 10:00 – 22:00h
- Domingo: Cerrado
Responsable: Reinaldo Medina — NIF: 50349864N Domicilio fiscal: Calle Miguel Indurain, Azuqueca de Henares, 19200, España